سوالات متداول
کپی رایت و لایسنس
۱- میخواهم لوگوی لیمون تم را از فوتر حذف نمایم و لوگوی شخصی خودم را درج کنم؟
طبق قوانین شرکت خریدارانی که میخواهند لایسنس شرکت لیمون تم از فوتر قالب حذف گردد میتوانند با خرید و پرداخت هزینه کپی رایت و دریافت کد لایسنس اقدام به غیر فعال نمودن لوگوی شرکت لیمون تم از فوتر قالب نمایند.
۲- درصورتی که بدون اجازه لوگوی لیمون تم را حذف کنم چه اتفاقی می افتد؟
هرگونه حذف ، دست کاری و ویرایش کپی رایت و لایسنس لیمون تم از جانب خریداران طبق قوانین شرکت مجرم شناخته شده و به لیست سیاه شرکت افزوده خواهد شد. بر اساس مصوبه شرکت از ارائه هرگونه خدمات پشتیبانی معذور بوده و از دریافت نسخه های آپدیت و بروز قالب خریداری شده محروم خواهد بود.
۳- در صورتی که لایسنس خریداری نماییم چه ویژگی هایی به قالب اضافه میشود؟
خرید لایسنس ،صرفا برای حذف لوگوی لیمون تم از قسمت فوترقالب میباشد و ویژگی خاصی به قالب اضافه نمی کند.
۴- آیا قالب ها کد شده میباشند یا اوپن سورس ؟
تمام قسمت های قالب اوپن سورس میباشد،فقط قسمت فوتر به دلیل حفظ حق کپی رایت کد شده میباشد.
۵- من لایسنس خریده ام ولی کد لایسنس به من ارسال نگردیده است ؟
کد لایسنس فقط در ساعات کاری صادر میگردد . جهت مشاهده لایسنس صادر شده به ناحیه کاربری خود رفته و از بخش سرویس ها ، در زیر نام سرویس لایسنس درج میگردد ، برای راحتی میتوانید با کلیک بر روی نام سرویس از تب دامنه کد لایسنس را کپی نمایید.
پشتیبانی
۱- پشتیبانی قالب ها به چه صورت میباشد؟
پشتیبانی محصولات لیمون تم فقط به مدت ۷ روز از تاریخ خرید انجام میگردد. بعد از آن تاریخ به درخواست های پشتیبانی طبق تعرفه پشتیبانی و اخذ هزینه پاسخگویی خواهد شد.
۲- آیا بروزرسانی نسخه قدیمی قالب بر روی هاست من جزو خدمات پشتیبانی شرکت لیمون تم میباشد ؟
نخیر، جهت اطلاع از هزینه بروز رسانی قالب ها به صفحه تعرفه مراجعه نمایید، با توجه به اینکه نحوه ی بروز رسانی قالب ها هم به این شکل میباشد که نسخه جدید را بعد از دانلود از ناحیه کاربری خود و دریافت آن جایگزین نسخه قدیمی در هاست خود می نمایید.
۳- چه مواردی شامل پشتیبانی قالب نمی باشد ؟
هرگونه مشکلات مربوط به هاست ، نوع هاست ، قطعی هاست ، مشکلات دامنه ، ناساز گاری قالب با هاست مشتری ، مشکلات وردپرس ، قدیمی بودن نسخه وردپرس ، آپدیت وردپرس ، دست کاری کد ها و فایل های قالب از طرف مشتری و غیره … جزو خدمات پشتیبانی نمیباشد .
۴- از کدام بخش (دپارتمان) باید تیکت ارسال نماییم ؟
تمامی درخواست های پشتیبانی مربوط به قالب های لیمون تم را میبایست از بخش “پشتیبانی لیمون تم ارسال نماید”. در غیر این صورت تیکت های ارسال شده در حالت بسته شده قرار گرفته و پاسخگویی نخواهد شد.
۵- آیا منظور از رسال تیکت همان ارسال ایمیل میباشد؟
خیر! تمامی خدمات پشتیبانی توسط سامانه پشتیبانی و سیستم تیکتینگ ارائه میگردد و واحد پشتیبانی به ایمیل های شرکت به هیچ وجه دسترسی نداشته و هیچگونه خدمات پشتیبانی از طریق ایمیل انجام نمی شود. جهت ارسال درخواست پشتیبانی میتوانید از لینک زیر اقدام نمایید: ارسال درخواست پشتیبانی
نصب قالب
۱- هر قالب را میتوانیم بر روی چند دامنه نصب و استفاده نماییم ؟
با توجه به قوانین شرکت هر یک از قالب های خریداری شده اجازه نصب بر روی یک دامنه را دارد و جهت استفاده مجدد از قالب می بایست مجدد قالب را خریداری نمایید.
۲- آیا نصب قالب های لیمون تم رایگان میباشد ؟
نخیر ، جهت اطلاع از هزینه نصب قالب به صفحه تعرفه مراجعه نمایید، لازم به ذکر است که نصب قالب فقط بر روی وردپرس خام صورت میگیرد. میتوانید از طریق ناحیه کاربری خود در سامانه پشتیبانی لیمون تم سفارش خدمات نصب قالب را ثبت و پرداخت نمایید.
۳- نصب وردپرس رایگان میباشد؟
نخیر ، جهت اطلاع از هزینه نصب وردپرس به صفحه تعرفه مراجعه نمایید، میتوانید از طریق ناحیه کاربری خود در سامانه پشتیبانی لیمون تم سفارش خدمات نصب وردپرس را ثبت و پرداخت نمایید.
۴- آیا امکان نصب قالب ها بر روی لوکال وجود دارد ؟
بله امکان استفاده از قالب بر روی لوکال بدون دریافت کدفعالسازی وجود دارد. پس از انتقال قالب بر روی هاست میتوانید کد فعالسازی درخواست نمایید.
۵- آیا همراه با فایل قالب بسته نصبی قالب هم ارائه میشود تا سایت همانند نسخه دمو بارگزاری شود یا خیر؟
بله ، به همراه بسته خریداری شده قالب، فایل درون ریز محتوا و فایل درون ریز تنظیمات قالب ارائه میشود تا توسط آن امکان راه اندازی سایت خود به شکل دمو را داشته باشید.
خدمات سفارشی سازی قالب
۱- در چه صورت درخواست های مشتریان خدمات سفارشی سازی محسوب می شود؟
در صورتی که درخواست ، خارج از تنظیمات و امکانات قالب باشد و بخواهید به صورت شخصی قسمتی از قالب را تغییر دهید.
کدفعالسازی
۱- کد فعالسازی قالب چیست و چگونه میتوان کد فعالسازی دریافت نمود؟
جهت فعالسازی قالب و استفاده از امکانات قالب ، می بایست کد فعالسازی دریافت نمایید. که این کد فعالسازی بر اساس نام دامنه ارائه می شود، بعد از فعال شدن قالب، شما بصورت خودکار به صفحه فعالسازی قالب هدایت خواهید شد، درغیر اینصورت میتوانید از منوی نمایش گزینه فعالسازی قالب را انتخاب و روی دکمه دریافت کد فعالسازی کلیک نمایید. با کلیک بر روی دکمه دریافت کد فعالسازی به صفحه ارسال تیکت هدایت خواهید شد.
فرم را بصورت دقیق و کامل پر کنید. دقت نمایید برای دریافت کد حتما باید گزینه” بخش”، روی دریافت کد فعالسازی باشد و اطلاعات سریال قالب،آدرس وب سایت، شناسه سفارش و سایت خرید محصول بصورت صحیح پر شود. شما بعد از دریافت کد فعالسازی کد دریافتی را در جایگاه مربوطه درج و ثبت کد فعالسازی را بزنید اگر کد را صحیح درج کرده باشید پیامی مبنی بر” کد فعالسازی معتبر است ، قالب شما فعال گردید . ” مشاهده خواهید کرد.
۲- آیا میتوان کد فعالسازی را برای دایرکتوری دریافت کرده و سپس به دامنه اصلی انتقال داد ؟
بله ، ولی در این صورت هزینه خدمات دامنه دریافت خواهد شد.
۳- آیا بدون دریافت کد فعالسازی امکان نصب قالب بر روی لوکال هاست مقدور است؟
بله ، این امکان وجود دارد بدون دریافت کد فعالسازی قالب خود را در لوکال هاست نصب و مدیریت نمایید.
۴- آیا هنگام خرید قالب و پرداخت هزینه آن ، هزینه مجزایی برای دریافت کد فعالسازی باید پرداخت شود یا خیر؟
خیر، نیاز به هزینه اضافی و مجزایی برای کدفعالسازی نمی باشد، بر روی هر قالب یک کدفعالسازی رایگان ارائه میگردد.
تعاریف
۱- منظور از شناسه سفارش چیست ؟
درصورتیکه قالب را از وب سایت لیمون تم خریداری کرده اید بعد از اتمام خرید در ناحیه کاربری شناسه سفارش خرید خود را میبینید که هنگام درخواست سریال قالب و درخواست پشتیبانی درج آن الزامی میباشد.
۲- منظور از کد سفارش چیست؟
درصورتیکه شما از وب سایت راستچین قالب را خریداری کرده اید بعد از اتمام خرید در ناحیه کاربری از قسمت شرح عملکرد کد سفارش خرید خود را میبینید که هنگام درخواست سریال قالب و درخواست پشتیبانی درج آن الزامی میباشد.
بروزرسانی
۱- تا چه مدتی دریافت به روز رسانی قالب ها رایگان میباشد ؟
طبق قوانین شرکت دریافت بروزرسانی های قالب تا یک سال پس از خرید رایگان می باشد.
۲- بعد از یک سال نحوه ی دریافت بروزرسانی قالب ها به چه نحوی خواهد بود؟
بعد از یکسال با اخذ هزینه اندکی جهت خدمات پشتیبانی امکان دریافت مجدد بروزرسانی های قالب میسر خواهد بود.
۳- نسخه جدید قالب را چگونه میتوان دریافت کرد؟
نسخه جدید قالب را از ناحیه کاربری خود دریافت کرده و جایگزین نسخه فعلی نمایید.
۴- بعد از دریافت نسخه جدید قالب چگونه میتوانیم قالب را به روز رسانی نماییم ؟
برای بروزرسانی قالب ها میبایست نسخه جدید را از ناحیه کاربرخود (درصورتی که از لیمون تم خریداری کرده اید از ناحیه کاربری خود در لیمون تم و یا در صورتی که از راستچین خریداری کرده اید از ناحیه کاربری خود در سایت راستچین) دانلود نمایید و فایل قالب را جایگزین نسخه قدیمی بر روی هاست خود نمایید
۵- هنگام مشاهده خطای style یافت نشد هنگام بارگذاری قالب چه باید بکنیم ؟
بسته خریداری شده خود را از حالت فشرده (zip) خارج کرده و فقط پوشه قالب را به حالت فشرده در آورده و بارگذاری نمایید.
۶- چگونه از بروزرسانی های قالب مطلع شویم ؟
بروزرسانی قالب ها طی کانال تلگرام لیمون تم به آدرس : https://telegram.me/lemontheme و همچنین در قسمت پایین صفحه جزئییات محصول هم در سایت لیمون تم و هم در سایت راستچین اطلاع رسانی میگردد.
۷- آیا با بروزرسانی قالب ، اطلاعات ما از بین خواهد رفت ؟
خیر ، با بروزرسانی قالب ، اطلاعات سایت شما از بین نخواهد رفت، فقط درصورتی که کدهای قالب را ویرایش نموده باشید و یا سفارشی سازی بر روی فایل های قالب همچون استایل و غیره انجام داده باشید از بین خواهد رفت. توصیه میشود همیشه از نگارش قدیمی قالب قبل از بروز رسانی نسخه بک آپ تهیه نمایید.
۸- وردپرس نگارش جدید ارائه کرده و نیاز به بروز رسانی هست آیا وردپرس را آپدیت نمایم؟
خیر! توصیه میشود ابتدا قبل از بروز رسانی هسته وردپرس نگارش سازگار وردپرس با قالب را از صفحه محصول چک نمایید در صورتی که قالب با وردپرس نگارش جدید سازگار نباشد ، از بروز رسانی وردپرس خودداری نمایید در صورت بروز مشکل این مورد جزو خدمات پشتیبانی قالب نخواهد بود.
۹- ووکامرس نگارش جدید ارائه کرده و نیاز به بروز رسانی هست آیا افزونه ووکامرس را آپدیت نمایم؟
خیر! با توجه به تغییرات اساسی در هر دفعه از بروز رسانی های ارائه شده افزونه ووکامرس و حساسیت قالب های فروشگاهی از هر لحاظ با کسب کار کاربران و تداخل ایجاد شده با نسخه قدیمی قالب به هیچ وجه افزونه ووکامرس را تا ارائه نسخه جدید قالب از طرف شرکت و سازگار با افزونه نسخه جدید ووکامرس قالب را آپدیت نکنید. در غیر این صورت و آپدیت قالب از طرف کاربران و بروز مشکلات به هیچ وجه مسئولیت با شرکت نبوده و جزو خدمات پشتیبانی قالب نمی باشد و یا در صورت رفع چنین مشکلاتی با اخذ هزینه امکان پذیر خواهد بود.
۱۰- افزونه های موجود در قالب بروز رسانی داده اند آیا من هم افزونه ها را بروز رسانی نمایم
خیر به هیچ وجه افزونه ها را قبل از شرکت بروزرسانی ننمایید، بروزرسانی و سازگاری افزونه ها و وردپرس با قالب صورت گرفته و طی آپدیت قالب ارائه خواهد شد.
سوالات پیش از خرید عمومی
۱- محتوای بسته خریداری شده شامل چه فایلهایی است؟
تمامی قالب های حرفه ای ارائه شده توسط لیمون تم حاوی پوشه قالب ، فایل درون ریزی و پی دی اف آموزشی مصور میباشد.
۲- قالب ها با کدام نسخه از وردپرس سازگاری دارند؟
تمامی قالب های لیمون تم با آخرین نسخه وردپرس سازگار میباشند.
توابع
۱- آیا برای فعال شدن قالب باید توابع خاصی روی هاست من فعال باشد؟
بله، میبایست بر روی هاست شما تابع ionCube Loder 10 فعال باشد.
۲- نسخه php هاست من باید چه نسخه ای باشد?
نسخه php هاست میبایست ورژن ۵.۶ به بالا باشد.